משלוחים והחזרות

הספרים יישלחו לבית הלקוח באמצעות חב' דואר ישראל.
התשלום בעד המשלוח ייעשה בכרטיס אשראי עם התשלום בעד הספרים, ולא יהיה אפשר לבטל אותו מכל סיבה שהיא.
החברה לא תהא אחראית לאי-אספקה ולכל איחור או עיכוב באספקה שנגרמו בנסיבות שאינן בשליטתה או שאינן בשליטת היצרן, ובכללן שביתות והשבתות.

החברה לא תהא אחראית לנזק שייגרם לספרים ע"י חברת השילוח, ולא תהא חייבת לשפות את הלקוח על נזק כנ"ל, או להחליף את המוצרים. 

 

זמני אספקה משוערים:

דואר רגיל בישראל 12-5 ימי עסקים - שימו לב: למשלוח בדואר רגיל אין מספר מעקב והוא עלול להתעכב זמן רב עד מסירתו.

דואר שליחים בישראל 6-2 ימי עסקים

משלוחים לחו"ל 20-12 ימי עסקים. שימו לב: בשל עיכובים כלל-עולמיים והאטה או ביטול של שירותי הדואר והשילוח הבינ"ל, אין אפשרות להתחייב להגעת המשלוח לחו"ל בפרקי זמן אלו. נכון לראשית 2024, זמני משלוח רגיל בדואר אוויר הם כ-3 או 4 שבועות. המעוניינים במשלוח מהיר עם מספר מעקב, כגון DHL או UPS - יפנו אלינו בדוא"ל או טלפונית לברר עלויות משלוח לפי ממדי החבילה ויעדהּ. 

הזמנות שיתקבלו באתר בעת חופשת חג יישלחו ללקוח בתום החופשה.

במקרה שהמשלוח אבד בדואר (כלומר, המשלוח טרם הגיע ליעדו בתחומי מדינת ישראל בתוך 21 יום ממועד משלוח ההזמנה), יישלח משלוח נוסף בדואר שליחים, מוקדם ככל שניתן (בהתאם לזמינות המוצר). במקרה שהמשלוח נשלח לחו"ל וטרם הגיע ליעדו, יישלח משלוח נוסף בדואר אויר 45 יום ממועד משלוח ההזמנה. היה והלקוח יבקש לבטל את הזמנתו בשל עיכוב כזה לאחר 45 יום ממועד המשלוח, הוא יזוכה במחיר ששולם בעבור הספרים עצמם, אך לא בעבור עלויות המשלוח. 

שימו לב! חשוב!: משלוח בדואר שליחים עד לדלת יהיה לפי "רשימת יעדי המסירה של דואר השליחים" המפורסמת ע"י חב' דואר ישראל. בכל שאר היישובים המסירה תהיה לפי נוהל חלוקת הדואר ביישוב, ולא לביתו של הלקוח המזמין. על הלקוח המזמין לבדוק בעת ההזמנה האם מקום מגוריו נכלל ברשימת המסירה "אל דלת הבית" או למרכז הדואר ביישוב! 

אם הגיעו ספרים פגומים, יש לפנות להוצאת מוסד ביאליק עם תיעוד הנזק. אנו נעשה מאמץ לסייע ללקוח בהחלפת העותקים או בשיפוי חלקי, לפי החלטת החברה. אולם כאמור לעיל, החברה לא תהא אחראית לנזקים שנגרמו על ידי חברת השילוח.

לקוח שירצה להחליף ספר שהגיע פגום, יחזיר את העותק הפגום לחברה על חשבונו כדי לקבל עותק תקין, אלא אם הפגם בעותק שהתקבל הוא בבירור פגם בייצור (כגון דפים הפוכים, חסרים, או כריכה ששדרתה מפורקת מגוף הספר). למען הסר ספק, פגמים קלים בעטיפה, קימוט או שריטה קלה - אינם פגם המחייב את החברה להחליף את הספר.

היה ובדף המוצר של הספר באתר האינטרנט של החברה צוין כי "עלולים להיות פגמים קלים בעטיפה", או ציון מראש של פגמים אחרים - הספר לא יוחלף.

איסוף עצמי:

איסוף עצמי מתייחס לאיסוף עצמי מחנות מוסד ביאליק בירושלים ברחוב פייר קניג 37. החנות פתוחה בימים א-ה בין השעות 16:00-08:00. לפני ההגעה יש ליצור קשר על מנת לוודא שהזמנתכם מוכנה.

ניתן לשלוח מייל אל: sales@bialik-publishing.co.il או להתקשר בשעות הפעילות לטלפון: 02-679-7942

 

החזרת ספרים 

ההוצאה תחליף ספרים בכפוף לתנאים האלה:

1. הספרים הוחזרו בתוך 14 ימים מיום מסירתם ללקוח.
2. הספרים הוחזרו באריזה המקורית, ולא השתמשו בהם.
3. הספרים נשלחו לחברה בדואר.
4. שמו ופרטיו המלאים של הלקוח נרשמו בבקשת ההחלפה.
5. המחיר המחייב לצורך החלפת הספרים כאמור הוא המחיר ששילם הלקוח בפועל.